Warunki świadczenia usług
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.
Ogólne Warunki sprzedaży określają zasady zawierania oraz realizacji umów sprzedaży towarów, bądź też świadczenia usług związanych ze sprzedażą przez LU GARDEN Sp. Z o.o.
Definicje określone w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży oznaczają
Sprzedawca - LU GARDEN Sp. Z o.o z siedzibą w Lubartowie ul.Lubelska 47, 21-100 Lubartów, NIP 7140006331
Kupujący: podmiot będący stroną umowy zawieranej ze Sprzedawcą, osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej,
Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego
Sprzedaż – świadczenie usługi sprzedaży lub usługi sprzedaży wraz z dostawą,
Towar - artykuły wyposażenia wnętrz oferowane przez LU GARDEN Sp. Z o.o
Ogólne Warunki Sprzedaży, zwane w dalszej części także OWS, stanowią integralną część wszystkich umów sprzedaży zawieranych między Sprzedawcą a Kupującym i określają wzajemne relacje pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym. Odstąpienie od stosowania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Ogólne Warunki Sprzedaży podane są do wiadomości i akceptacji Kupującego na stronie internetowej Sprzedawcy: www.deco-raton.com
§2. ZAWARCIE UMOWY Z KUPUJĄCYM.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą złożenia przez Kupującego zamówienia skutecznie dostarczonego Sprzedawcy. Zamówienie złożone za pomocą strony internetowej https://deco-raton.com. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji warunków realizacji zamówienia po jego przyjęciu od Kupującego – w takiej sytuacji do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Kupującego modyfikacji złożonego zamówienia.
Cena za sprzedawany towar określana jest każdorazowo w ofercie lub umowie sprzedaży.
Cenę towaru ustala się w oparciu o uzgodnienia obowiązujące w dniu pisemnego potwierdzenia zamówienia.
Kupujący zobowiązuje się zapłacić cenę w terminie wskazanym w ofercie lub, gdy termin taki nie został w niej wskazany, w wystawionej przez Sprzedającego fakturze VAT. Płatność uważa się za dokonaną w chwili wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy
W przypadku opóźnienia się Kupującego z zapłatą ceny jakiejkolwiek umowy sprzedaży łączącej strony, Sprzedawca ma prawo powstrzymać się z realizacją wszystkich zawartych umów (w tym z wydaniem towaru) do czasu zapłaty przez Kupującego wszelkich wymagalnych należności wraz z odsetkami. Jeśli opóźnienie jakiejkolwiek płatności względem sprzedawcy przekroczy 7 dni Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży bez wyznaczenia terminu dodatkowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za powstałą z tych przyczyn szkodę.
§ 4. PRAWO WŁAŚNOŚCI.
Sprzedawca zastrzega, że prawo własności sprzedanego towaru przejdzie Kupującemu dopiero w momencie zapłaty całości ceny Sprzedawcy.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi ze Sprzedawcy na Kupującego z chwilą wydania towaru.
§ 5. REKLAMACJE, ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODY
Kupujący jest odpowiedzialny za to, by specyfikacja, zamówienia odpowiadał jego potrzebom.
Kupujący zobowiązany jest do zbadania dostarczonego przez Sprzedawcę towaru pod względem ilościowym i jakościowym natychmiast po jego otrzymaniu.
Zgłaszanie jakichkolwiek reklamacji ilościowych następuje w formie pisemnej, niezwłocznie po odbiorze towaru.
Zgłaszanie uszkodzeń towarów, powstałych w czasie transportu następuje w formie pisemnej, niezwłocznie po odbiorze towaru w obecności kuriera.
Zgłaszanie jakichkolwiek reklamacji jakościowych następuje w formie pisemnej po odbiorze towaru.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Sprzedawca ma prawo obciążyć Kupującego kosztami dostawy zareklamowanego towaru.
W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną Sprzedawca może wymienić towar na wolny od wad lub usunąć wadę w możliwie jak najszybszym terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni albo zwrócić Kupującemu równowartość wadliwego towaru.
Zasady ustalania stanu przesyłki wynikające z Prawa przewozowego (art. 74 ust.1-4) brzmią :
1. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie uprawnionego, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona.
2. Ustalenia protokolarne powinny być dokonane w obecności uprawnionego, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo nie zgłosi się on w wyznaczonym terminie, przewoźnik dokonuje ustaleń w obecności osób zaproszonych przez siebie do tej czynności.
3. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie nie dające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki.
4. Protokół podpisują osoby uczestniczące w ustaleniu stanu przesyłki. Jeżeli uprawniony nie zgadza się z treścią protokołu, może zamieścić w nim zastrzeżenie z uzasadnieniem; w razie odmowy podpisania protokołu przez uprawnionego przewoźnik stwierdza w nim fakt i przyczyny odmowy. Uprawniony otrzymuje bezpłatnie egzemplarz protokołu.
Jeśli szkoda powstała w czasie transportu, a klient naruszył obowiązek ustalenia stanu przesyłki w sposób wynikający z obowiązujących przepisów, przez co roszczenia wobec przewoźnika wygasły, to klient nie może dochodzić roszczeń z tytułu takich szkód od sprzedającego.
§. 6 DOSTAWA – TERMINY I KOSZTY.
Dostawa zakupionego towaru przez Kupującego realizowana jest wyłącznie na podstawie jego zamówienia. Początkiem terminu realizacji jest data w której to Kupujący jest poinformowany przez Sprzedającego o przyjęciu oferty. Termin dostawy jest określony każdorazowo w umowie sprzedaży.
W przypadku, gdy Kupujący decyduje się korzystać z dostawy towaru realizowanej środkami transportu Sprzedawcy koszty dostawy oraz innych usług dodatkowych obciążają Kupującego w kwocie 15,90 złotych.
Opóźnienie Sprzedawcy z dostawą towaru do 14 dni nie jest naruszeniem ustalonego terminu dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w realizacji dostaw, jeżeli są one spowodowane okolicznościami od niego niezależnymi, m.in. nieterminową dostawą przez dostawców Sprzedawcy, zdarzeniami siły wyższej, nieprzewidywalnymi zakłóceniami w pracy Sprzedawcy itp.
Odstąpienie Kupującego od odbioru zamówionego towaru, po akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę, nastąpić może jedynie po uzyskaniu pisemnej zgody Sprzedawcy w tym zakresie. W przypadku wycofania zamówienia w całości lub częściowo za zgodą Sprzedawcy, Kupujący może zostać zobowiązany do pokrycia kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z realizacją przedmiotowego zamówienia.
§ 7. PŁATNOŚCI.
Kupujący staje się właścicielem towaru w momencie całkowitej zapłaty za towar. Walutą rozliczeń transakcji jest polski złoty.
§ 8. ZWROTY
1. Aby odstąpić od umowy sprzedaży na odległość, należy poinformować sklep "DecoRaton" o tym fakcie za pomocą wiadomości e-mail (info@deco-raton.com), lub poprzez Panel Klienta do 14 dni od otrzymania towaru.
2. Podstawą zwrotu jest wypełniony protokół zwrotu, który kupujący otrzymuje po zgłoszeniu tego faktu oraz dowód zakupu którym jest paragon lub jego skan.
3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zniszczony towar podczas transportu, wynikający z nieodpowiedniego zabezpieczenia przez kupującego.
4. Sprzedający nie przyjmuje zwrotów towaru rabatowanego lub kupionego w promocji.
5. Sprzedający może odmówić przyjęcia zwrotu towaru o którym nie został uprzednio poinformowany
6. W przypadku odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży to kupujący ponosi wszystkie koszty transportu. Zwracana jest tylko kwota produktu, bez kwoty za przesyłkę.
7. W przypadku uznania reklamacji zwrot środków nastąpi na konto, z którego została uiszczona opłata w okresie do 7 dni od momentu zatwierdzenia reklamacji.
8. Dane do składania reklamacji:
Email: info@deco-raton.com
Numer telefonu: 501 255 379
§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.
Strony oświadczają, iż w przypadku wystąpienia sporów będą dążyć do polubownego ich rozwiązania.
W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, rozstrzygnięcia w ww. zakresie poddane będą sądom powszechnym właściwym miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi postanowieniami OWS zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.